Johdanto

Chance Hill Casinon tarina alkoi Madridissa, jossa kyseinen nettikasino perustettiin. Pohjoismaalaisista iGaming-asiantuntijoista muodostuva kasinoammattilaisten joukkio avasi Chance Hill Casinon tuodakseen kentälle uuden nettikasinon, joka toimii kaikilla älylaitteilla. Chance Hill Casino pyrkii panostamaan asiakaspalveluun ja tasokkaiden pelien laajaan valikoimaan. Tätä nettikasinoa on jo kiitelty vuoden 2017 tulokkaaksi ja parhaaksi norjalaiskasinoksi. Tulevaisuus näyttää, kuinka tuore kasinotuttavuus onnistuu kehittämään toimintaansa ja lunastamaan asiakkaiden odotukset. Kyseessä on alan standardeja ja tyypillisiä käytäntöjä noudattava kasino, jossa pelaaminen soveltuu parhaiten perusmeiningistä pitäville pelaajille, joille roolipelit ja jatkuvat haasteet eivät ole nettikasinon tärkeimpiä ominaisuuksia. Sen sijaan simppeli pelaaminen ja oman voittotilin kartuttaminen kääntää pelaajat Chance Hillin puoleen.

Chance Hill Casino on suunnattu suomalaisten pelaajien lisäksi erityisesti muille pohjoismaalaisille sekä brittiläisille ja saksalaisille pelaajille, joskin kasino toimii tiettyjä poikkeuksia lukuun ottamatta globaalisti aivan kuin suurin osa muistakin nettikasinoista. Sivut toimivat suomenkielellä, samoin asiakaspalvelu. Suomalaisia pelaajia houkutellaan ilmaiskierroksilla Hugo-peliin. Ideana on suunnata tiettyjä suosikkipelejä tiettyjen kielialueiden pelaajille näiden mieltymysten mukaisesti. Uusia pelejä lisätään valikoimaan kiitettävästi, eikä entisessäkään määrässä ole valitettavaa.

Pelien joukossa on muutenkin kiintoisia kolikkopelejä, kuten Energoonz, Jungle Jim Eldorado, Buccaneer’s Bay ja koko joukko muita loistavia slotteja, mutta myös Jackpot-hedelmäpelien määrä on mukava pöytäpeleistä ja nettikasinosta puhumattakaan. Turvallinen, luotettava ja viihdyttävä – siinä Chance Hill Casinon pyhä kolminaisuus.

Pelivalikoima

Kuten muutkin kasinot, Chance Hill ruokkii peli-iloa talletusbonuksilla. Niistä hyötyvät vanhatkin asiakkaat, sillä viikonloppuisin jokaisesta 10 euron talletuksesta palkitaan 15 ilmaiskierroksella Book of Dead-peliin. Pelihaulla pääset etsimään haluamiasi pelejä vaikkapa valmistajan mukaan ja tässä kategoriassa riittääkin kelpo nimiä! Chance Hill Casinon mainiosta tarjonnasta vastaavat Microgaming, Yggdrasil, Red Tiger, Play N’ GO, NetEnt, NYX Gaming, BetSoft, Evolution, Quickspin, Genii ja Scientific Games.

Jos kolikkopelit eivät ole sinun juttusi, vaan himoitset livekasinolle, sekin onnistuu Chance Hillissä. Kaikki tärkeimmät pelit pokerista rulettiin ja blackjackiin sekä muutama miellyttävä lisäys tähän kategoriaan on edustettu livekasino-osiossa. Pöytäpelejä pelataksesi sinun ei ole välttämättä liityttävä edes livepeleihin. Chance Hill Casino on juhlaa nimenomaan pelitarjontansa laajuuden ansiosta!

Asiakastuki

Chance Hill Casino palvelee suomenkielellä seitsemänä päivänä viikossa kello 9.00 ja 01.00 välillä Suomen aikaa. Yhteydenotto onnistuu chatin kautta, sähköpostitse ja puhelimitse. Yhteydenotto-linkki Chance Hill Casinon sivujen alalaidassa johtaa sinut sivulle, jossa ovat sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Chat-palvelun saat auki sivuston oikeasta alareunasta, jossa näkyy puhekuplan kuvake. Tavallisen chat-ikkunan sijaan kuvakkeesta aukeaa lomake, johon täydennät nimesi, sähköpostiosoitteesi ja viestisi. Yhteystieto-sivulle on kirjattu näkyviin keskimääräiset vastaus- ja käsittelyajat. Niiden mukaan puheluihin ja chat-yhteydenottoihin reagoidaan alle minuutissa ja sähköpostiinkin vastataan vartin kuluessa. Kyse on tietenkin arviosta ja optimaalisesta tilanteesta, mutta jos Chance Hill Casino onnistuu pysyttelemään antamissaan aika-arvioissa, asiakaspalvelun voisi olettaa sujuvan sutjakkaasti.

Turvallisuus ja rahasiirrot

Nettikasinoiden keskinäinen kilpailu on niin kovaa, ettei epämääräisellä toimijalla ole sijaa alalla. Chance Hill Casino täsmentää panostavansa asiakkaittensa turvallisuuteen. Rahaliikenne turvataan PCI DSS-turvallisuusprotokollalla, jota noudattavat myös verkkopankit. Samoin jo useimmille tutuksi tullut termi SLL-salaus pätee myös Chance Hill Casinon turvallisuuskäytäntöjen kohdalla. Maltan ja Ison-Britannian myöntämät pelilisenssit takaavat Chance Hill Casinon kuuluvan luotettavien kasinoiden joukkoon, lisäksi tietenkin Maltan pelilisenssi viestii jälleen kerran verovapaista voitoista suomalaisille pelaajille.

Talletukset onnistuvat lähes välittömästi lukuun ottamatta pankkisiirtoja, joissa saattaa esiintyä 3-4 pankkipäivän viive. Luotto- ja pankkikortit, verkkopankki, sähköiset lompakot sekä PrePaid-maksukortit ovat nopeita talletuskeinoja, joita noudattamalla talletusten pitäisi näkyä pelitililläsi välittömästi. Kotiutusten kannalta nettilompakot ovat kätevimpiä välineitä, niihin voittojesi luvataan siirtyvän välittömästi käsittelyjen jälkeen.

Hyvät puolet

Chance Hill Casino antaa ainakin kuvan siitä, että kasino toimii kaikkien alan tärkeimpien käytäntöjen mukaisesti ja taustalla toimii asiansa osaava organisaatio. Näin varmasti onkin. Suurimmat plussat kasino ansaitsee ehdottomasti monipuolisesta valikoimastaan erilaisia pelejä, joita varmasti voidaan odottaa jatkossa lisääkin. On hauska idea tarjota eri maiden pelaajille tervetuliaisbonuksia heidän mieltymyksiään oletettavasti vastaaviin peleihin, tosin tuo oletus saattaa olla myös jo vanhainaikainen. Kaikki suomalaiset eivät ole Hugo-peikon ystäviä, vaan muut pelit voisivat kiinnostaa enemmän. Hienoa kuitenkin, että ilmaiskierroksia tarjotaan välillä muihinkin peleihin kuin Starburstiin! Asiakaspalvelun suomenkielisyys on aina loistava ominaisuus nettikasinossa. Kaiken kaikkiaan Chance Hill Casino toimii asiakaslähtöisesti ja sehän on nettikasinolta aina se toimivin tapa.

Huonot puolet

Chance Hill Casino saisi panostaa sivuston ulkonäköön ja kenties käytettävyyteenkin. Omaperäisyys puuttuu, vaikka muuten kyseessä onkin ihan pätevä kasino, joka ansaitsee erityisesti plussaa käytettävyydestään myös mobiililaitteilla. Pelaajat ovat kuitenkin jo tottuneet siihen, että kasinot erottuvat toisistaan omalaatuisuutensa ja selkeiden brändiensä ansiosta. Chance Hill Casino istuu nimenä huonosti suomalaiseen suuhun, vaikka nuorempi sukupolvi onkin tottunut kansainvälisyyteen. Silti kasinosta puuttuu selkeä omaleimaisuus, vaikka siihen kai yritetään viitata avaruuskypärää pitelevällä afrotukkaisella hahmolla Tietoja meistä-kohdassa. Pelihaku toimii osalla selaimista raskaasti ja toivottoman hitaasti. Selkeämpi valikko ja etenkin enemmän infoa talletuksista ja nostoista parantaisivat sivuston käytettävyyttä. Sama ongelma tuntuu olevan muillakin kasinoilla. Tietojen löytäminen vaatii skrollailua ja klikkailua. Nopeana nykyaikana sellainen tuntuu hitaalta.

Yhteenveto

Pohjoismaalainen Chance Hill Casino on rekisteröity Maltalle, kuten kunnon kasinon kuuluukin. Suomalaiset pelaajat otetaan hienosti huomioon suomenkielisellä kasinoversiolla ja suomenkielisellä asiakastukena. Asiakaspalvelua saat seitsemänä päivänä viikossa yhdeksästä yhteen yöllä niin chatin kuin sähköpostin kautta, lisäksi myös soittamalla! Löydät keskimääräiset käsittely- ja vastausajat Yhteydenotto-linkistä aukioloaikojen jälkeen. Samasta kohdasta löytyvät myös kotiutusten keskimääräiset käsittelyajat, joka on hieno idea. Rahansiirrot suoritetaan turvallisesti nykyaikaista salaustekniikkaa käyttäen. Chance Hill Casinon rahayksikkö on euro, mikä sopii erinomaisesti suomalaisille pelaajille. Monipuolisesta pelivalikoimasta vastaavat laadukkaat pelivalmistajat kuten NetEnt, Microgaming, Yggdrasil sekä muut kovatasoiset tekijät. Chance Hill Casino ansaitsee tilaisuuden aivan kaikilta pelaajilta ja tarjoaa sinunkin iloksesi ilmaiskierroksia ja talletusbonuksia. Tartu tilaisuuteen ja kirjaudu Chance Hill Casinolle!